Publikationer
Ett urval av doktorsavhandling, vetenskapliga artiklar, konferensbidrag, bok och rapporter – med fokus på digitalisering, teknisk skuld och medborgarnära offentliga tjänster.
Alla publikationer
-
Managing Socio-Technical Debt: Causes and Design-Science Solutions for Citizen-Centred Digital Public Services
Göteborgs universitet
Avhandlingen undersöker hur teknisk skuld uppstår och kvarstår i offentlig sektor, och föreslår designprinciper samt en IT-arkitektur för att bygga hållbara, interoperabla och medborgarnära digitala tjänster. Utifrån fem studier i svensk kommunal kontext – med fokus på bland annat legacy-system, öppen källkod och generativ AI – samt 25 kompletterande expertintervjuer, ramar avhandlingen om teknisk skuld till ett begrepp: socio-teknisk skuld (STeD). Resultaten visar att skulden i kommunerna framför allt är social snarare än teknisk: fragmenterad styrning, upphandlingsberoenden och organisatorisk tröghet driver den mer än brister i själva koden.
Läs avhandlingen -
System Failure: How Top-Down IT Project Governance Hampers Local Government Operations
Information Systems Practice Journal
En fallstudie av ett nationellt livsmedelsprojekt drivet av Livsmedelsverket tillsammans med Sveriges 290 kommuner. Trots att gemensamma e-tjänstespecifikationer och datamodeller togs fram fick varje kommun implementera och integrera sin egen lokala lösning, vilket ledde till dubbelarbete, höga kostnader och låg integrationsgrad. Intervjuer med myndighets- och kommunföreträdare synliggör systemiska misslyckandemönster drivna av otydliga mandat, leverantörsinlåsning och kultur. Artikeln argumenterar för regeringsledd reform, tydliga policymandat, stöd för centraliserade lösningar och öppna standarder som motvikt till inlåsning.
Läs artikeln -
Openness And Transparency by Design: Crafting an Open Generative AI Platform for the Public Sector
Proceedings of the 58th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), s. 1834–1843
Studien undersöker hur öppenhet och transparens kan designas in i generativa AI-plattformar för offentlig sektor, för att stärka förtroende, ansvarsutkrävande och demokratiska principer. Baserat på ett innovationsprojekt i Sundsvalls kommun – där en öppen generativ AI-plattform har utvecklats och redan tagits i drift – formuleras designprinciper för pålitliga och skalbara AI-lösningar som främjar öppenhet, transparens och samverkan över hela den offentliga sektorn.
Läs artikeln -
Soft-lockins in Public Sector Acquisitions of Open Source Software-solutions: A Case Study on a Municipal E-Service Platform
Proceedings of the 58th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), s. 1926–1935
Öppen källkod lyfts ofta fram som ett sätt att undvika leverantörsinlåsning, men enleverantörslösningar baserade på öppen källkod kan ändå ge upphov till så kallade "mjuka" inlåsningar genom kunskapsasymmetrier och tekniska hinder. En kvalitativ fallstudie av en e-tjänsteplattform som används av över 190 kommuner identifierar användardrivna faktorer – begränsad och icke-transparent kommunikation, restriktiva kvalifikationskrav i upphandling, oklart underhållsansvar och bekvämlighet i status quo – tillsammans med tekniska faktorer såsom bristande dokumentation, beroendehantering och otillräcklig testtäckning. Slutsatsen pekar på behovet av starkt ledarskap, kontinuerlig kompetensutveckling och neutrala "Open Source Stewards" som kan stödja kommunerna och möjliggöra ett bredare leverantörsekosystem.
Läs artikeln -
Kokbok för digitalisering – recept från offentlig sektor
Adda
En lättsam guide till digitalisering i offentlig sektor. Boken samlar tolv "recept" på lyckad digitalisering, som också bygger på lärdomar från projekt som gått snett, paketerat i ett humoristiskt och kåseriliknande format. Matlagningsmetaforer används för att förklara och underlätta digital transformation, och varje avsnitt avslutas med ett riktigt recept – från hawaiipizza till marängswiss. Boken riktar sig till chefer, medarbetare och politiker inom offentlig sektor, men är relevant för alla som vill förstå och driva digital förändring.
Till boken -
Toward Citizen-Centered Digital Government: Design Principles Guided Legacy System Renewal in A Swedish Municipality
Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), s. 1963–1972
Studien följer en svensk kommun som designar och implementerar en lösning för att förbättra bygglovsprocessen med fokus på medborgarservice. Sex designprinciper utvecklas: tillgänglighet, aktualitet, handlingsbarhet, transparens, personalisering och generaliserbarhet. Principerna styr lösningens utformning och ger en sömlös ansökningsupplevelse för medborgare och företagare. Artikeln diskuterar även resonemanget bakom designvalen och implikationerna av lösningen. Artefakten omfattar förståelse för medborgarnas behov, identifiering av legacy-systemens begränsningar, formulering av designprinciper samt arkitekturutformning – medan de sociala aspekterna av legacy-system, såsom organisationskultur, pekas ut som ett viktigt område för fortsatt forskning.
Läs artikeln -
Buridan's Ass: Encapsulation as a Possible Solution to the Prioritization Dilemma of Digital Transformation
EGOV-CeDEM-ePart 2023, CEUR Workshop Proceedings
Offentliga organisationer med begränsade resurser står inför ett dilemma: att prioritera IT-transformation eller digital transformation. Eftersom verksamheten är djupt beroende av den digitala infrastrukturen kan brist på kontinuerlig IT-transformation bromsa den digitala transformationen – medan kapitalbrist tvingar fram en prioritering mellan de två. Dilemmat liknas vid Buridans åsna, paradoxen om åsnan som dör av samtidig törst och hunger eftersom behoven är exakt lika stora. Studien beskriver en IT-transformationsstrategi i ett statligt ägt bolag där realtidsdatalager, hybridintegration och low-code-molnmiljöer kombineras för att undvika att behöva välja mellan IT- och digital transformation.
Läs artikeln -
Technical Debt in the Municipality Sector – The Missing Link with Citizens and Silofication
The 14th Scandinavian Conference of Information Systems (SCIS)
Offentliga organisationer dras med höga nivåer av teknisk skuld, vilket gör digital transformation både dyr och riskabel. Genom en fallstudie av en svensk kommun – med fyra informationssystem som stödjer bygglovsprocessen och med underlag från projektrapporter, kommunala blogginlägg och mål för förbättrad medborgarupplevelse – identifieras vanliga typer av teknisk skuld, deras konsekvenser och möjliga orsaker. Resultaten visar att avdelningar arbetar i silor, att handläggarperspektivet dominerar kravställningen och att medborgarna endast har en begränsad passiv roll som systemanvändare. Det leder till olika typer av teknisk skuld och höga kostnader när legacy-system ska integreras till en sammanhållen IT-arkitektur.
Läs artikeln -
Öppen källkod och Open ePlatform
Digital förvaltning
Öppen källkod lyfts ofta fram som en ingrediens för samverkan inom offentlig digitalisering. I rapporten analyseras bristerna i en e-tjänsteplattform som används av 180 kommuner, och betydande utmaningar lyfts fram kopplat till såväl plattformen som samverkansmodellen. Rapporten belyser både möjligheter och utmaningar när öppen källkod ska användas som grund för digitalisering i offentlig sektor.
Läs rapporten